なぜなぜ分析と特性要因図の違いを完全解説！原因探しの2つの武器を中学生にもわかる言葉で

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本記事のねらいと前提

この記事は「なぜなぜ分析」と「特性要因図」という二つの違いを、しっかりと分かりやすく解説するためのものです。日常のできごとには、原因が一つとは限らないことが多くあります。学校のイベントの準備が遅れる、部活動の活動計画がうまくいかない、家庭でのトラブルが長く続くなど。そのような場面で、何が問題の根本なのかを見つけるには、適切な道具を選ぶことが大切です。なぜなぜ分析は、物事の“なぜ？”を繰り返して深く掘り下げる方法です。一方、特性要因図は要因を木のように広げて、原因と結果の関係を一目で見えるように整理する道具です。どちらも“原因を見つけるための手段”ですが、使い方や得られる情報の形が違います。


この章では、まずそれぞれの特徴を押さえ、比較の基準をそろえましょう。よくある混乱の原因は“目的の違い”と“整理のされ方”の二つです。なぜなぜ分析は“時間軸の深掘り”に強く、特性要因図は“要因の整理と関係性の可視化”に向いています。この記事を読んだ後で、学校の課題や部活の改善計画、さらには日常のちょっとしたトラブル解決にも応用できるでしょう。

最後に強調したいのは、どちらの道具も誤用すれば混乱を生むという点です。目的をはっきり決め、適切な場面で使うことが大切です。

なぜなぜ分析とは？

なぜなぜ分析は、問題が起きたときに“なぜそれが起きたのか”を順番に自問自答する方法です。はじまりは一つの現象からで、ひとつ目の“なぜ”を問うと、次の原因が見えてきます。さらにその原因にもまた別の“なぜ”を問い、連鎖的に原因を追いかけていきます。このとき大切なのは、仮説を立てるのではなく、現場の事実に基づく根拠を示すことです。例えば部活のミーティングが長引く場合、長引く原因として“準備が不十分”や“伝達が不完全”などが挙げられます。ここで「準備が不十分だ」という結論だけで終わらせず、「なぜ準備が不十分だったのか」をさらに問い、実際の準備時間が足りなかったのか、伝達ミスがあったのか、責任分担が曖昧だったのかを探ります。


なぜなぜ分析の強みは、問題の表面的な症状だけでなく“根本原因”へとたどり着く力にあります。根本原因を特定すると、同じ問題が再発する可能性を下げるための具体的な対策が見つけやすくなります。反面の弱点は、原因が複数絡み合う複雑なケースでは、全体像が見えにくくなる点です。適切な質問の設計と、データに基づく検証を組み合わせることが重要です。

特性要因図とは何か

特性要因図は別名 Ishikawa 図とも呼ばれ、問題の“特性要因”をいくつかの大分類に分け、木の枝のようにつなげて表現する道具です。主な分類としては材料、方法、機械設備、人、環境、測定などがあり、これらを水平に並べ、原因を枝分かれさせ、結果となる問題を左から右へ辿る形で描きます。描くときのコツは、先に大分類を決めてから、各分類の中にある具体的な要因を挙げていくことです。図として可視化できるので、関係者みんなで共有しやすく、どの要因が最も影響しているかを話し合いながら見つけるのに向いています。特性要因図は「原因の網羅性」と「結びつきの可視化」に強い武器です。


この図を作るときの注意点は、具体的な事実だけを挙げ、推測や憶測を混ぜないことです。定量的なデータがある場合は、要因ごとに数値を入れると判断がしやすくなります。さらに、関係者の意見を集約する過程で、偏りを避ける工夫も大切です。

違いを理解するポイント

なぜなぜ分析は時間軸の深掘りで原因を見つけるのに対し、特性要因図は要因の関係を整理して可視化します。時間軸の深掘り vs 因果関係の整理という基本的な役割の違いを押さえることが大切です。具体的な適用場面として、単純な行動ミスや手順の不備を追うときにはなぜなぜ分析が役立ち、複数の要因が絡む品質問題や手順の制約を整理するときには特性要因図が有効です。使い分けのコツは目的をはっきりさせることと、必要に応じて両方を組み合わせることです。

実践のコツと注意点

実践するときは、まず「何が問題なのか」を短く明確に書くことから始めましょう。次に、関係者の意見を集め、ファクトを中心に原因を洗い出します。なぜなぜ分析を行う場合は、1つの現象に対して複数の“なぜ”を並べるのではなく、現象ごとに根拠を探ることが重要です。特性要因図を使うときは、大分類を先に決め、各分類の下に具体的な要因を列挙します。最後に、対策を決める際は“本当に効果がありそうなもの”を絞り込み、再発防止の具体的な手順を作りましょう。

注意点として、責任の押し付けにならないようにし、データと事実に基づく検証を優先することが大切です。

<table> 項目なぜなぜ分析特性要因図 目的個々の原因の深掘り全体の要因の整理と関係の可視化 適用場面単純な因果関係や人の行動に向く複数の要因が絡む複雑な現象に向く 得られる情報原因の根っこを特定する仮説と証拠要因の構造と関係を一目で理解できる図

ピックアップ解説

なぜなぜ分析はとても役に立つツールだけれど、使い方を間違えると混乱も生む。私が友人と話していた時の話を思い出す。最初は『原因は一つだろう』と思っていたのに、友人は次々と別の要因を挙げ、結局全体を見渡す力が必要だと気づいた。結論は、原因は複数絡むことが多く、全体の関係を見える化することが大事だということ。なぜなぜ分析は深掘りの力が強いが、時に全体像を見失う。だから本当に大切なのは、適切な質問を設計し、データを基に仮説を検証することだと実感した。

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